Здравия всем! Принесли новый ноутбук Lenovo ThinkPad P14s, попросили разобраться почему, после переустановки Windows 10, он стал падать в 41 kernel power.
Причины ошибки
Основные причины данной ошибки:
- Не правильное выключение питания.
Происходит, когда по той или иной причине выключается питание компьютера во время работы, или во время сна/гибернации. - Неправильная работа драйверов.
Программная ошибка, если драйвера либо очень старые, либо наоборот очень новые. - Аппаратная проблема.
Это самая трудная для анализа проблема. Из того, что у меня было:
* Глючный блок питания
* Глючная мать
* Глючная память
Анализ ситуации
Логи Windows 10
Залез в логи Windows 10. Расположены они в Управлении компьютером. Проще всего в низ попасть, нажав правую кнопку мыши на кнопкой Пуск и в меню выбрать Управлении компьютером
- Открываем вкладку Служебные программы
- Раскрываем Просмотр событий
- Раскрываем Журнал Windows
- Открываем Система
- Ищем в списке Критические ошибки, помеченные крестиком
Отрываем ее и смотрим
Драйвера Windows 10
В данной ситуации сразу решил проверить все ли драйвера стоят, зайдя в Диспетчер устройств, здесь в Управление компьютером.
Выявление ошибки
Решил протестировать ноутбук и выловить эту ошибку. Для этого с сайта Aida64.com скачал пробную версию программы Aida64. Известный анализатор системы, у него в меню сервис есть Тест стабильности системы
Первый раз поставил стандартный тест, просто нажав кнопку Start. В таком тесте система проработала около 30ти минут и перезагрузилась, просто монитор потух и через несколько секунд стал снова загружаться.
Во второй раз решил провести полный тест, выделил Stress local disks и Stress GPU(s) и нажав Start.
В этот раз ноутбук проработал 4 минуты и ушел в перезагрузку.
Решение проблемы
В данном ноутбуке драйвера были поставлены через утилиту Lenovo System Update. Из личного опыта, не люблю я эти универсальные установщики драйверов от вендоров. Цель их упростить установку драйверов и ПО для обычного пользователя. Но во многих случаях они ставят не самые свежие драйвера.
По скольку ноутбук был на платформе AMD, идем на сайт amd.com в раздел Драйвера и поддержка.
Можно либо скачать программу анализатор, либо выбрать из списка свое оборудование. Я выбрал первый пункт. После загрузки и небольшого анализа утилита предложила мне установить драйвера чипсета и видеокарты.
После их установки и перезагрузки ОС, я снова запустил полный стресс тест. Тест работал 2 часа пока я его не выключил. Я также заметил что после установки драйверов видеокарты, монитор стал четче.
Выводы.
В данной ситуации мне помогло обновление драйверов видеокарты и чипсета материнской платы. Но бывали случаи, что это не помогало. Приходилось тестировать железо.
Если оборудование на гарантии, то лучше вначале отнести его в сертифицированный гарантийный центр.
Если же гарантии нет, то нужно выявлять какой из компонентов приводит к сбою системы. Для этого надо его разбирать и по очереди тестировать.